+7 (495) 256-25-96 +7 (495) 256-25-96
Главная Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Кем изобретен и где производится CatGenie?

Автоматический туалет CatGenie разработан и продолжает совершенствоваться инженерами израильской компании PetNovations. Принцип работы туалета, концепция уникальных моющихся гранул наполнителя и картриджей с чистящим средством SaniSolution являются интеллектуальной собственностью и защищены международными патентами. С 2009 года CatGenie производится в Китае на предприятии Shanghai Tongli Ltd. и успешно продается во всем мире.

Каков принцип работы CatGenie?

Вместо обычного наполнителя CatGenie использует уникальные моющиеся гранулы из гипоаллергенного биоразлагаемого материала. Для работы устройства требуется подключение к холодной воде, канализации и электроэнергии. Специальная лопатка GenieHand собирает твердые отходы, которые затем разжижаются и удаляются в канализацию. Для дезинфекции и устранения неприятных запахов туалет промывается с использованием специального чистящего средства SaniSolution. На завершающей стадии запускается процесс сушки и проветривания гранул.

Будет ли автоматический туалет будить меня по ночам?

Туалет может быть запрограммирован на 10-часовой период сна. Таким образом, если ваш питомец побывал в туалете ночью, процесс очистки начнется утром, когда это никого не побеспокоит.

Есть ли у вас мастер, который может подключить CatGenie у меня дома?

Клиенты, проживающие в Москве или ближнем Подмосковье, могут воспользоваться услугами нашего специалиста по подключению автоматического туалета. Стоимость услуги — 500 руб. Рекомендуется заранее подготовить место для установки CatGenie и обеспечить доступ к холодной воде, канализации и электричеству. Также вы можете заказать профилактическую чистку туалета силами нашего специалиста.

Особенности автоматического туалета CatGenie

Лопатка CatGenie просеивает наполнитель и собирает крупные фракции сухих твердых отходов, но не всегда эффективна в сборе мягких, жидких и слишком мелких экскрементов. Использование CatGenie не рекомендуется котятам, кошкам мелких пород и животным с расстройстом желудочно-кишечного тракта.


Приучение животных к CatGenie

Существует ли вероятность, что мой кот не сможет привыкнуть к автоматическому туалету?

В большинстве случаев животные привыкают к CatGenie очень быстро, но нужно учитывать, что каждый кот является особенным, со своим характером и привычками. В зависимости от этого методы приучения могут отличаться — от постепенного безболезненного приучения с последующим замещением традиционного лотка автоматическим туалетом, до резкой смены лотков. В любом случае, перенос твердых и жидких отходов из старого лотка в автоматический туалет всегда приносит нужные результаты. Обратите внимание, что таким образом можно переносить только отходы, избегайте попадания обычного наполнения в лоток автоматического туалета.

Эффективен ли CatGenie при использовании большим количеством кошек?

Один туалет может использоваться с комфортом одновременно тремя взрослыми кошками среднего размера. При большом количестве пользователей рекомендуется включать режим Cat с 30-минутной задержкой старта. В этом случае процесс очистки будет начинаться именно тогда, когда все животные успеют по очереди справить нужду. Также рекомендуется чаще проводить профилактическую чистку туалета для удаления шерсти с размельчителя отходов.

Подходит ли CatGenie для маленьких собак?

В отличие от приучения кошек, процесс приучения маленьких собак к CatGenie представляет собой более сложную, но решаемую задачу. Универсального метода не существует, поэтому рекомендуем обращаться за советами к профессиональным кинологам.


Эксплуатация

Как долго длится процесс очистки?

Полный цикл длится 35 минут и состоит из трех равных по времени этапов: просеивание наполнителя и сбор твердых отходов лопаткой, промывка наполнителя водой с чистящим средством и сушка наполнителя горячим воздухом.

Насколько шумно работает CatGenie?

Большая часть цикла очистки проходит тихо, небольшой уровень шума создает периодически возникающий звук слива воды и шум фена в процесе сушки наполнителя на заключительной стадии.

Может ли кошка воспользоваться CatGenie во время процесса очистки?

Кошки спят от 15 до 20 часов в сутки и, как правило, посещают туалет в течение 30 минут после основного приема пищи. Таким образом, остается достаточно времени на процедуру очистки.

Могут ли гранулы наполнителя остаться влажными по окончании процесса очистки?

Если система канализации исправна и туалет подключен правильно (подключение к канализационной трубе расположено на высоте не менее 30 см от пола), CatGenie всегда будет полностью откачивать воду и высушивать гранулы, обеспечивая комфорт вашему питомцу.

Может ли работающий туалет напугать моего кота?

Животные зачастую с интересом наблюдают за процессом очистки и никогда не заходят в туалет в процессе уборки. Тем не менее, в течение первых недель использования рекомендуется вручную запускать процесс очистки только тогда, когда животных нет рядом.

Может ли процедура очистки начаться тогда, когда кошка находится в туалете?

Специальные сенсоры не позволят запустить процесс очистки, если внутри находится животное. Более того, неожиданное появление кота будет зафиксировано датчиком и автоматический старт будет отложен на определенное время. Если в течение этого времени другой кот зайдет в туалет, датчик вновь отложит автоматический старт и т.д. Согласно первому закону робототехники, CatGenie никогда не причинит вред живому существу.

Что такое режим Cat и чем он отличается от других режимов?

Использование автоматического туалета возможно в трех режимах. Вы можете запускать процедуру очистку вручную нажатием кнопки Start. Вы можете запрограммировать автоматический запуск процедуры очистки от одного до четырех раз в сутки с одинаковыми временными интервалами. Вы можете установить режим Cat, в котором туалет будет запускаться автоматически через 10 или 30 минут после посещения туалета животными, этот режим также программируется на 10-часовой период сна.


Моющиеся гранулы наполнителя

Что если мой кот проглотит гранулы наполнителя?

В этом случае нетоксичные гранулы наполнителя безболезненно пройдут через пищеварительную систему вашего кота, не доставив ему никаких неудобств.

Могут ли гранулы наполнителя засорить канализацию или повредить мою систему очистки?

Действительно, некоторое количество наполнителя прилипает к твердым отходам и отправляется в канализацию, но гранулы достаточно мелкие чтобы засорить канализацию, к тому же они разлагаются во влажной среде в течение года.

Как часто нужно менять или добавлять наполнитель?

Поскольку гранулы не обладают абсорбирующими свойствами, нет необходимости регулярно менять наполнитель. Важно поддерживать определенный уровень наполнителя, указанный на дне лотка, для этого надо периодически досыпать некоторое количество гранул в соответствии с текущим расходом.

От чего зависит расход наполнителя?

Расход наполнителя в первую очередь зависит от количества животных, использующих туалет. Расход может увеличиваться, если животные активно закапывают и таким образом разбрасывают наполнитель. Приобретение дополнительных аксессуаров позволяет достаточно эффективно бороться с этой проблемой. В среднем, одной коробки с моющимися гранулами хватает на 6 месяцев использования в расчете на одного не слишком активного кота.

Можно ли использовать обычный наполнитель вместо моющихся гранул?

Категорически не рекомендуется использовать обычный наполнитель. Это противоречит основному принципу CatGenie — гранулы обычного наполнителя не являются моющимися, они могут повредить туалет и создать засор в канализации, в этом случае гарантия аннулируется.


Картридж с чистящим средством SaniSolution

Сколько раз в день можно запускать процедуру очистки?

В зависимости от количества животных и потребности в уборке, CatGenie обычно используется от одного до четырех раз в день.

Надолго ли хватает одного картриджа с чистящим средством SaniSolution?

Одного картриджа хватает на 120 циклов очистки в обычном режиме и на 240 циклов очистки в режиме Cat. Когда количество чистящего средства в картридже начнет подходить к концу, CatGenie предупредит об этом мигающей лампочкой и звуковым сигналом.

Чем отличаются картриджи с чистящим средством разных видов?

Чистящее средство SaniSolution бывает двух видов: Fresh Scent и Scent Free. Картриджи Fresh Scent имеют этикетку зеленого цвета. Во время сушки наполнителя, промытого с помощью этого чистящего средства, в помещении распространяется легкий свежий запах, сравнимый с ароматом кондиционера для белья. Картриджи Scent Free имеют этикетку белого цвета и ароматизаторов в составе чистящего средства не имеют. Обратите внимание, что оба типа чистящих средств являются гипоаллергенными.

Для чего нужен профилактический картридж?

Профилактический картридж Maintenance Cartrige имеет этикетку оранжевого цвета и содержит высококонцентрированное чистящее средство для очистки внутренних частей автоматического туалета. Картридж рассчитан на четыре профилактических цикла очистки и рекомендован к использованию один раз в несколько месяцев, в зависимости от количества животных и интенсивности загрязнения. Вместе с использованием профилактического картриджа рекомендуется разбирать и промывать внутренние части туалета минимум один раз в год.

Безопасно ли чистящее средство SaniSolution для животных?

Картриджи с чистящим средством SaniSolution протестированы и рекомендованы к использованию ассоциациями ветеринаров Израиля и США. В состав чистящего средства входят ингридиенты, используемые ветеринарами для дезинфекции операционных во всем мире.

Можно ли самостоятельно заправить картридж SaniSolution чистящим средством?

Картриджи SaniSolution являются одноразовыми и не подлежат заправке.